Depuis le changement d'équipe, le magasin a beaucoup changé, et malheureusement pas dans le bon sens. Une fois la commande passée, c’est au client de vérifier si le produit est arrivé : l’équipe ne vous appellera pas, même si vous le demandez à plusieurs reprises. De plus, les prix ont considérablement augmenté : par exemple, le reagreage fibré est passé de 27 € à 42 € par sac. D'autres magasins proposent le même produit à un prix bien inférieur, je ne comprends donc pas un tel changement.
Je vais simplement décrire mon expérience, qui a été très décevante, en espérant que cela vous fera réfléchir avant de commander chez Gedimat Yutz.
J’ai commandé un receveur de douche. Lorsqu’il est arrivé, il était légèrement abîmé. Mais comme un rendez-vous avec le plombier avait déjà été fixé, j’ai décidé de l’accepter, surtout après que la vendeuse m’a assuré que ce n’était pas grave, en proposant un geste commercial "généreux" de 5 %. J’ai trouvé cela humiliant et j’ai refusé cette "compensation".
Une fois à la maison, en regardant sous la lumière de notre salle de bain les taches et rayures étaient beaucoup plus visibles. J’ai donc dû commander un nouveau receveur, ce qui a pris encore quelque semaines. Ce retard a entraîné le report de l’installation, puisque le plombier n’est pas toujours disponible, et nous devons attendre qu’il puisse revenir. Le chantier a donc été retardé, ce qui nous oblige à prolonger la location du logement temporaire pendant les travaux, avec tous les frais supplémentaires que cela implique.
J’ai l’impression que cette nouvelle équipe ne comprend pas ou ne se soucie pas des conséquences pour ses clients. Et en plus, personne ne s’est excusé.
Je ne recommande pas ce magasin. Peut-être que les professionnels c’est ok, mais pour les particuliers, le service est inexistant, les prix sont excessifs, et l’accueil manque de respect.