Expérience désastreuse.
commande sur le site de Cestas d'n montant conséquent !
Une livraison qui a été réalisée sur une route publique devant notre bien.
Poids à transporter jusqu'à la destination prévue 810 KG.
MOTIF : le camion n'était pas adapté à rentrer dans notre allée. Refus de revenir avec un autre camion.
Blocage de la circulation créant de l'insatisfaction des usagers.
Ils ont déchargé le bois sur la route sous une pluie battante et nous ont laissé nous débrouiller.
Le bois était abimé et enfoncé à plusieurs endroits ( photos à l'appui) remettant en cause leur utilisation ( je rappelle qu'une poutre doit soutenir du poids)
Je formule une réclamation et là bingo un échange avec une personne totalement incompétente et qui manque cruellement de bienveillance et d'empathie (cohérent avec les avis formulés sur cette enseigne), qui ne trouve rien d'autre à faire que de vous accuser de mentir, pas très professionnel surtout quand on détient une vidéo et 3 présents sur place qui attesteront des propos relatés !
Si vous recherchez des matériaux livrés de qualité et un service client compétent, fuyez cette adresse !